MISSION

■ ご依頼の背景

ブランド商品の宅配買取事業において、ユーザーからの「買取申し込み」を受け付けるWebフロント機能と、その後の「物流・査定・在庫化」を管理する社内バックエンドシステムの保守・改修をご依頼いただきました。
サービスの利用者増加に伴い、ユーザーの利便性向上（UI/UX改善）と、膨大な買取案件を正確かつスピーディーに処理するための社内オペレーションのシステム化が急務となっていました。

■ 現状の課題

買取業務は「申し込み→梱包キット発送→商品受取→査定→承認確認→在庫登録」と工程が多岐にわたり、システムも複雑化しやすい傾向にあります。
特に、既存の「商品基幹システム」と買取システムがシームレスに連携していない場合、査定データの二重入力や在庫ステータスの不整合が発生しやすく、現場スタッフの業務負荷とヒューマンエラーのリスクが高い状態でした。

■ 目的・ゴール

ユーザー向けページでは、スマートフォンでの操作性を重視した改修を行い、申し込み完了率（CVR）の向上を実現。
社内システムにおいては、複雑な買取フローを一元管理できるよう機能を拡張し、特に「商品基幹システム」とのデータ連携を強化しました。
これにより、査定完了から在庫化までのタイムラグを解消し、ユーザー満足度の向上と社内業務の効率化を同時に達成する安定したシステム運用を支えています。